Veranderselfie
Aan het begin van dit jaar hebben 12 deelnemende gemeenten van GBI in het kader van de veranderopgave een ‘nulmeting’ uitgevoerd. Doel van deze nulmeting was het maken van een foto van de huidige lokale (vertrek)situatie als het gaat om de digitalisering van de dienstverlening, de eerste stap in het veranderproces. Via een digitale vragenlijst zijn aan de hand van acht categorieën in totaal 207 (!) vragen gesteld die door medewerkers van de gemeenten zijn ingevuld.
Veranderproces
Om samen succesvol te zijn binnen GBI is de lokale veranderopgave doorslaggevend. Dit bewustzijn was de drijvende kracht achter het gezamenlijk ontwikkelen van een nulmeting en het samen optrekken in het veranderproces. Deze op maat gemaakte en zelf ontwikkelde methodiek is dan ook betekenisvol voor de eigen gemeente én voor GBI als collectief. Alle resultaten uit de nulmeting zijn vooral bedoeld als basis voor de lokale veranderopgave en het eigen veranderplan. Daarnaast hebben de resultaten het doel om een algemeen overkoepelend beeld te schetsen van hoe de GBI-gemeenten er als geheel voor staan bij de digitalisering van dienstverlening. Elke selfie is uiteraard verschillend, daarom heeft een werkgroep zich toegelegd op het duiden van de selfies en het koppelen van gemeenten die van elkaar kunnen leren.
Self-assessment
Binnen GBI zijn verschillende coalities van gemeenten digitale dienstverlening aan het ontwikkelen. Weten waar we naartoe werken, in summiere of uitgebreidere zin, helpt bij het nadenken hoe de nulmeting en die nieuwe situatie aan elkaar verbonden kunnen worden. Per gemeente wordt dit in een eigen veranderplan vastgelegd. Het uitwisselen van kennis in deze ontwikkelfase helpt enorm om van en met elkaar te leren. Waar staan jullie? Hoe lossen jullie dit vraagstuk op? Wat werkt bij jullie goed en wat niet? Het is fijn om dit soort vragen met collega’s van andere gemeenten en met dezelfde methodiek en aanpak te kunnen bespreken. Daarom houden de GBI-gemeenten elkaar vast in het veranderproces. De komende tijd wordt in gezamenlijkheid een self-assessment opgezet om de ontwikkeling in de richting van de nieuwe situatie te monitoren. Via deze self-assessments kunnen de gemeenten nieuwe veranderselfies maken voor op hun lokale tijdlijn.
Ook interesse?
Neem contact op met Marjolein van Dongen
Photo by Evil Cheese Scientist on Foter.com / CC BY-NC-ND