Casus ’s-Hertogenbosch: betere en efficiëntere dienstverlening door ICT

Digitalisering is een belangrijke pijler onder de herinrichting van de processen 'aanvraag levensonderhoud' (ALO) en 'bijzondere bijstand' (BB) in ‘s-Hertogenbosch. Dit jaar zijn de eerste stappen gezet om een geautomatiseerd advies te geven over een aanvraag door een inwoner.

Dit door de aanvragen 'levensonderhoud' en 'bijzondere bijstand' te koppelen aan verschillende systemen, zoals SUWI, DKD, BRP, DigiD en Civision Samenlevingszaken. Het mooie is dat de behandelaar daardoor een compleet overzicht krijgt van de relevante informatie én meteen ook een systeemadvies voor de aanvraag. Het geleverde resultaat is vriendelijker voor de inwoner door de snelle en digitale aanvraag. Voor de medewerker levert dit minder administratieve handelingen op. Voor de gemeente snellere en consequent onderbouwde beslissingen.

’s-Hertogenbosch heeft samen met OIS deze oplossing tot stand gebracht in een project waar de nodige hobbels genomen zijn om tot realisatie te komen. Het nieuws over deze oplossing gaat snel en ’s-Hertogenbosch krijgt regelmatig de vraag om een demo te verzorgen voor andere gemeenten. Op 2 juli is op locatie een demo, waar op dat moment al meerdere gemeenten bij elkaar zijn om de toepassing in de praktijk te zien. Er is nog ruimte voor enkele deelnemers. Bij interesse: neem via de mail even contact op met p.hendriks@s-hertogenbosch.nl.