Samen beter: samen publieksdienstverlening ontwikkelen
GBI werkt aan het ontwikkelen van gemeenschappelijke architectuur en basisprocessen. Ook faciliteert GBI dat verschillende initiatieven van en met elkaar leren. Samen stellen we vast voor welke zaken het belangrijk is dat we (op basis van de common ground principes) komen tot algemene standaarden en waar er juist ruimte is voor variëteit. Maar ook waar er behoefte is aan nieuwe initiatieven. Zo werken wij samen aan een betere publieksdienstverlening.
Gemeenten werken op verschillende plaatsen aan het verbeteren van de informatievoorziening en dienstverlening voor asielzoekers en statushouders. Binnen i4Sociaal doen Enschede, Groningen en Zwolle dat met Deventer via de ontwikkeling van het platform MaximaalJezelf. Statushouders kunnen er bijvoorbeeld informatie vinden over waar zij Nederlandse les kunnen volgen. Wigo4it, VNG Realisatie en de gemeente Amsterdam hebben de NLapp voor asielzoekers en statushouders ontwikkeld. In deze app wordt landelijke en gemeentespecifieke informatie gebundeld en in meerdere talen aangeboden. De app heeft ook de potentie om zich door te ontwikkelen naar een serviceplatform voor meerdere gemeenten.
Hoe verhouden beide initiatieven zich tot elkaar?
Bart Ekkelkamp, informatieadviseur gemeente Zwolle: “We zijn allebei op onze eigen manier aan het pionieren met het verbeteren van dienstverlening en informatievoorziening. Dat doen we voor dezelfde doelgroep. En dat is handig! We leren over innovatie en over de verschillende functionaliteiten (dus wat een platform zou moeten kunnen). We willen zo veel mogelijk van elkaars ervaringen leren. GBI stimuleert en faciliteert deze uitwisseling.
